Публичная оферта на оказание услуг
г. Санкт-Петербург
редакция от 01.06.2025
Заказчик — лицо, которое лично или через представителя выразит желание воспользоваться услугами Исполнителя на условиях данной Оферты.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Дейногалериан Вера-Фелиция Александровна
ОГРНИП 321784700166573
ИНН 780228863283
Email avtoportret@yandex.ru
Телеграм https://t.me/vera_deino
Название проекта: Проект Веры Дейногалериан
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
Термины и определения
2) Социальные сети — онлайн-платформы с личным профилем Исполнителя.
3) Чат-бот — программа, функционирующая в мессенджере(ах):
- Telegram: https://bothelp.cc/mini?domain=deinogalerian&id=12
- Telegram: https://bothelp.cc/mini?domain=deinogalerian&id=11
4) Образовательная платформа — онлайн-сервис или программное обеспечение, используемое Исполнителем для предоставления информационных материалов, проведения занятий или обмена информацией с Заказчиком.
5) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком действий по выполнению условий Оферты, включая оплату Вознаграждения (полностью или частично) либо оформление Подписки (в том числе рекуррентной). С момента Акцепта договор считается заключённым.
Заказчик понимает, что Акцепт Оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
6) Услуги — информационно-консультационные мероприятия, включающие:
(а) предоставление доступа к Курсу на условиях выбранного Тарифа;
(b) проведение Курса на условиях выбранного Тарифа;
(с) предоставление доступа к готовым материалам;
(d) предоставление Обратной связи на условиях выбранного Тарифа;
(e) предоставление доступа к закрытым пространствам (Клуб / Сообщество), оформленным по модели Подписки или включённым в соответствующий Тариф или вне Тарифа;
(f) проведение Консультаций.
7) Курс — онлайн-курс, состоящий из одного или ряда практических уроков, объединенных одной темой. Курс включает инструкции, видео, аудио, изображения, текст, методические материалы, задания и/или другую информацию, определенную Исполнителем.
8) Тариф — пакет Услуг, который определяет условия доступа к конкретному продукту Исполнителя, включая его стоимость, продолжительность, набор предоставляемых материалов и дополнительные возможности.
9) Занятие / Тренинг — дистанционное практическое занятие в режиме онлайн, включающее инструкции, видео, фотографии, тексты, методические материалы, задания, онлайн-встречи с комментариями или другую информацию от Исполнителя. Исполнитель проводит Занятие в формате вебинара или записи, как индивидуально, так и для группы.
10) Консультация — индивидуальная и/или групповая онлайн‑встреча с Исполнителем, в ходе которой Заказчику предоставляются рекомендации по интересующим его вопросам. Длительность Консультации указывается на странице соответствующей Услуги/Тарифа либо согласуется Сторонами в переписке. При отсутствии указания длительность Консультации по умолчанию составляет 120 (сто двадцать) минут.
11) Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, включая, в том числе, тексты (чек-листы), изображения, графики, фото, видео, звуки, программы, материалы, логотипы, торговые знаки, пользовательские интерфейсы, компьютерные коды.
13) Клуб / Сообщество — услуга по модели подписки, доступ к которой Заказчик получает на платной основе. Исполнитель предоставляет доступ к библиотеке знаний и полезным материалам (в том числе в формате видео и текста), а также к закрытым чатам и/или каналам в Telegram. Содержание, периодичность мероприятий и доступ к отдельным форматам определяется Исполнителем и может меняться в зависимости от текущей программы.
15) Подписка — форма доступа к отдельным Услугам Исполнителя на оплаченный период (по умолчанию — 30 календарных дней). Оформление и оплата Подписки осуществляется через Сайт. Управление Подпиской (в том числе продление, приостановка и отмена) осуществляется Заказчиком самостоятельно через личный кабинет. Подписка продлевается автоматически, если не отменена Заказчиком до начала следующего периода.
16) Обратная связь — предоставление Исполнителем информации Заказчику по выполненным заданиям в виде периодической оценки и проверки, направленных на формирование у Заказчика практического опыта. Предоставляется только согласно условиям определенного Тарифа.
19) Рассылка — автоматизированная отправка Исполнителем информационных сообщений Заказчику через следующие каналы связи: e‑mail и мессенджер Telegram.
20) Вознаграждение – стоимость Услуг Исполнителя.
1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель обязуется за Вознаграждение оказать Заказчику информационно-консультационные Услуги, в том числе:
(а) предоставление доступа к Курсу за оплату на условиях выбранного Тарифа;
(b) проведение Курса на условиях выбранного Тарифа;
(c) предоставление доступа к готовым материалам;
(d) предоставление Обратной связи на условиях выбранного Тарифа;
(e) предоставление доступа к закрытым пространствам (Клуб / Сообщество), оформленным по модели Подписки или включённым в соответствующий Тариф или вне Тарифа;
(f) проведение Консультаций.
1.2. Услуги по Договору оказываются Исполнителем.
1.4. Под действие Оферты подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент функции Сайта и Ресурсов, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.2. Оказать информационно-консультационные Услуги в порядке, предусмотренном на Сайте Исполнителя.
2.1.3. Заблаговременно, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента принятия такого решения, сообщать Заказчику обо всех изменениях в оказании Услуг в виде Рассылки.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Самостоятельно определять порядок, способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.
2.2.2. Самостоятельно выбирать платформу и/или сервис для оказания Услуг, а также в любое время произвести замену одной платформы на другую.
2.2.3. Исполнитель вправе вносить изменения в программу/контент Курса и иных Услуг, а также в порядок предоставления материалов, при сохранении заявленных на дату оплаты соответствующего Тарифа:
1) общей продолжительности доступа;
2) количества/объёма ключевых модулей или встреч (если они заявлены на странице Тарифа);
3) формата и объёма Обратной связи (если она включена в Тариф).
Существенными изменениями признаются изменения, которые приводят к исключению/замене ключевого заявленного результата, темы или формата (например: замена индивидуальной обратной связи на групповую, отмена заявленных онлайн‑встреч, исключение заявленного ключевого модуля). Редакционные правки, обновление примеров, перезапись уроков без ухудшения заявленного результата не считаются существенными изменениями.
В случае существенных изменений Исполнитель уведомляет Заказчика посредством Рассылки. Заказчик вправе отказаться от Договора в связи с существенными изменениями программы/контента, направив уведомление об отказе Исполнителю. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в порядке и по правилам раздела 5 настоящей Оферты (пропорционально объёму неоказанных Услуг, с удержанием стоимости фактически оказанной части и фактически понесённых расходов).
Исполнитель не несет ответственности за любые возможные неблагоприятные последствия, связанные с не оповещением Заказчика, произошедшее не по вине Исполнителя (недоступность абонента, сбой в работе оператора сотовой связи и т.п.).
2.2.4. Увеличивать срок предоставления результатов оказания Услуг по независящим от Заказчика причинам.
2.2.5. Исполнитель вправе использовать текстовые отзывы о Услугах в информационных и маркетинговых целях при соблюдении конфиденциальности Заказчика.
Публикация отзыва допускается:
(а) в обезличенном виде, без указания ФИО, никнейма, ссылок на аккаунты, фото/видео/аватаров, а также без иных сведений, позволяющих прямо или косвенно идентифицировать Заказчика; либо
(б) с указанием идентифицирующих данных (включая имя, никнейм, изображение, аудио/видео, скриншоты переписки) — только при наличии отдельного согласия Заказчика, выраженного в переписке по e‑mail/мессенджеру.
2.2.6. Производить аудио- и видеозапись в рамках оказания Услуг с целью их оказания, а также контроля качества и безопасности;
запись ведётся только при предварительном уведомлении Заказчика.
Использование записей в публичных/маркетинговых целях допускается только при отдельном согласии Заказчика.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Внимательно изучить информацию об Услугах до акцепта Оферты.
2.3.2. Заполнить регистрационную форму. Поддерживать актуальность указанной при регистрации информации, своевременно уведомлять об изменениях, по запросу Исполнителя предоставлять дополнительную информацию.
2.3.3. Обеспечить нормальное функционирование и доступность электронной почты и мессенджера.
2.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на их основе продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
2.3.5. Не передавать свои права по Оферте третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. При передаче данных третьему лицу без согласия Исполнитель вправе отказать в продолжении оказания Услуг.
2.3.6. Заказчик обязуется воздерживаться от распространения в отношении Исполнителя заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию, а также от иных противоправных действий. При этом Заказчик вправе выражать мнение об Услугах и оставлять отзывы, в том числе критические, при условии, что такие сведения соответствуют фактическим обстоятельствам.
2.3.7. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в случаях и порядке, установленных законом.
3. Вознаграждение Исполнителя и порядок оплаты
3.1. Вознаграждение Исполнителя определяется в зависимости от стоимости выбранной на дату оплаты Услуги.
3.2. Заказчик оплачивает Вознаграждение в размере 100% предоплаты выбранной Услуги следующими способами:
1) банковской картой;
2) путем предоставления внутренней рассрочки от Исполнителя;
3) путем предоставления банковской рассрочки или рассрочки от кредитных учреждений по выбору Заказчика;
4) с использованием электронных платежных систем (Prodamus и др.);
5) иным способом, согласованным Сторонами дополнительно.
3.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.4. Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.
3.5. Все комиссии за оплату Вознаграждения (включая, но не ограничиваясь, комиссии за конвертацию валют, проценты за использование привлеченных / кредитных средств, особые условия обслуживания банковского счета Заказчика, комиссия электронной платежной системы и прочие банковские комиссии) оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не входят в состав Вознаграждения.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
3.7. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
Рекуррентные платежи
3.8. В случае, если выбранный Заказчиком вид Услуг, оказываемых Исполнителем, предусматривает автоматическую ежемесячную оплату и периодически возобновляемый доступ, такие Услуги оплачивают рекуррентно (автоматически) с соблюдением следующих условий:
3.9. Услуги оплачиваются в соответствии с условиями оплаты, указанными на Сайте, в сервисе оплаты Prodamus или сообщении от Исполнителя, через систему автоматической ежемесячной оплаты. Поручение Заказчика об автоматическом ежемесячном списании оплаты Услуг Исполнителя исполняется до момента отзыва указанного поручения Заказчиком.
3.10. За несколько дней в зависимости от Тарифа до окончания текущего оплаченного периода подключения с расчетного счета Заказчика в безакцептном (автоматическом) порядке списываются денежные средства в размере, предусмотренном на Сайте, в сервисе оплаты Prodamus.
3.11. В случае, если при первой попытке списания на расчетном счете Заказчика недостаточно денежных средств, то в день окончания периода автоматического ежемесячного платежа производится повторная попытка списания. В случае, если при первой попытке автоматического списания на расчётном счёте Заказчика недостаточно денежных средств, система осуществляет повторную(ые) попытку(и) в зависимости от Тарифа списания в день окончания текущего оплаченного периода. При повторной(ых) неудаче(ах) доступ к Услугам приостанавливается до момента внесения Заказчиком платежа. Если Заказчик не производит оплату в течение двух календарных дней после окончания оплаченного периода, действие подписки считается прекращённым, а условия, действовавшие на момент последней оплаты, утрачивают силу. В таком случае Исполнитель не гарантирует возможность возобновления подписки на прежних условиях (включая цену и доступ к материалам).
3.12. Непосредственное списание денежных средств осуществляется через платежный сервис, при этом Заказчик гарантирует, что он является владельцем расчетного счета и банковской карты, указанных им при оплате подключения, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты при активации доступа к Услугам.
3.13. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
3.14. Для отключения автоматического ежемесячного списания Заказчик самостоятельно производит отключение через личный кабинет либо Prodamus в зависимости от Тарифа.
3.15. В случае отключения платежей доступ к Услугам в рамках автоматического ежемесячного платежа прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода автоматического ежемесячного платежа. Кроме того, автоматический ежемесячный платеж может быть прекращен Исполнителем в иных случаях либо по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.
3.16. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его расчетного счета в счет оплаты автоматического ежемесячного платежа.
4. Порядок оказания Услуг
Доступ к Услуге
4.1. Для получения доступа к Услугам Заказчику необходимо самостоятельно ознакомиться с информацией об Услугах Исполнителя, пройти регистрацию на Сайте (или заполнить заявку на получение Услуг иным способом, указанным на ресурсах Исполнителя), а также выбрать и оплатить соответствующий Тариф.4.2. Не позднее 30 дней с даты поступления на счет Исполнителя полной стоимости Услуг либо в ином порядке, предусмотренном на Сайте Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к платформе, на которой размещен и/или проводится Курс и/или Занятие и/или Тренинг, если иной порядок доступа не согласован Сторонами дополнительно.
4.3. Заказчик вправе перейти на более высокий Тариф (апгрейд) в течение срока действия доступа, при условии доплаты разницы в стоимости между Тарифами. Условия апгрейда (включая объем предоставляемых материалов и доступов) определяются Исполнителем в индивидуальном порядке и могут зависеть от продолжительности участия и особенностей программы.
Тарифы. Общая информация
4.4. Информация о Тарифах, включая их стоимость и содержание, размещается на Сайте или в социальных сетях Исполнителя.
4.5. Стоимость Тарифов зависит от набора Услуг, которые Исполнитель обязуется оказывать Заказчику. Стоимость Тарифа является фиксированной и не подлежит изменению в индивидуальном порядке по запросу Заказчика.
4.6. Количество мест, доступных для приобретения по отдельным Тарифам, может быть ограничено. Актуальная информация о наличии мест по конкретному Тарифу предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика.
Доступ к Контенту и материалам
4.7. Доступ к Контенту и материалам предоставляется Заказчику последовательно, в порядке, определенном Исполнителем.
4.8. Доступ к Контенту и материалам предоставляется на 2 месяца с даты предоставления доступа. Продление доступа после указанного периода возможно на платной основе в соответствии с Тарифами Исполнителя либо в порядке, согласованном Сторонами дополнительно.
Обратная связь
4.9. Обратная связь предоставляется Исполнителем через платформу, Сайт и другие средства электронной коммуникации (Telegram, электронная почта и пр.) в предусмотренные Тарифом сроки. В случае высокой нагрузки сроки предоставления Обратной связи могут быть увеличены Исполнителем в одностороннем порядке без применения штрафных санкций с уведомлением Заказчика.
Консультация
4.10. Консультация проводится в формате онлайн-встреч на согласованных Ресурсах. Условия участия, расписание, содержание программы публикуются на Сайте Исполнителя и иных Ресурсах. В дату проведения Консультации Заказчику предоставляется доступ к ней.
4.11. После подтверждения оплаты Исполнитель:
1) связывается с Заказчиком для согласования времени проведения Консультации
2) запрашивает необходимую информацию об особенностях Заказчика, направленности и вопросах, которые будут обсуждаться на Консультации
3) разъясняет порядок взаимодействия и формат предоставления Обратной связи.
4.12. В день проведения Консультации направляется ссылка-доступ к Ресурсу.
4.13. Участие в Консультации возможно после 100% предоплаты. Актуальная стоимость участия указывается на Сайте Исполнителя.
4.14. Дата, как и время встречи, могут быть изменены по инициативе одной из Сторон по согласованию с другой Стороной.
4.15. В случае, если Консультация завершается менее чем установленное время в связи с предоставлением ответов на вопросы Заказчика/по инициативе Заказчика/по причинам, не зависящим от Исполнителя, Услуга считается оказанной в полном объеме, и стоимость Консультации не подлежит пересмотру или возврату.
4.16. Если Заказчик не присутствовал на Консультации без предварительного согласования, Услуга считается оказанной, а оплата не подлежит возврату.
4.17. Если в период проведения Консультации Заказчик не направил или не изъявил Исполнителю мотивированные возражения или отказ от принятия Услуг, Услуги считаются принятыми и оказанным надлежащим образом.
4.18. В рамках Консультации Заказчику может быть предоставлена Обратная связь в порядке, установленном Исполнителем, в форме рекомендаций.
4.19. Заказчик вправе отказаться от Консультации в любое время до ее проведения, предварительно уведомив Исполнителя.
При отмене Консультации менее чем за 24 часа до начала Исполнитель вправе удержать сумму бронирования времени в размере 30% стоимости Консультации и/или фактически понесённые расходы (при наличии), подтвержденные документами, остальная часть подлежит возврату.
4.20. Если изменения (перенос) произошли по инициативе Заказчика, новые дата и время определяются с учетом графика Исполнителя и соблюдением очередности (на свободные время и дату не занятые другими Заказчиками).
4.21. Консультация считается проведенной, если Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене вовремя или опоздал более чем на 25% длительности Консультации, определённой в соответствии с п. 10 настоящей Оферты, без предупреждения и согласования с Исполнителем.
4.22. Исполнитель, предварительно уведомив Заказчика, при невозможности оказать Услугу в назначенный срок, вправе перенести предоставление Услуги на другое дату и время на ближайший срок по согласованию с Заказчиком.
Клуб / Сообщество / Закрытый канал в Telegram
4.23. Доступ предоставляется Заказчику при оформлении ежемесячной Подписки через Платформу. Продажа и управление Подпиской осуществляется посредством Платформы.
4.24. Оплата Подписки осуществляется через платёжный сервис «Prodamus» по ссылке на Платформе / на Сайте / путём направления индивидуальной ссылки на оплату Заказчику. Доступ активируется после подтверждения оплаты. Кассовый чек формируется автоматически в платёжном сервисе. Возможность прикрепления документов по оплате обеспечивается в рамках соответствующего функционала Платформы.
4.25. Подписка на Услуги Исполнителя носит регулярный характер и продлевается автоматически по истечении оплаченного периода, если Заказчик предварительно не отключил подписку через личный кабинет. За несколько дней до окончания текущего периода Заказчику может быть направлено уведомление о предстоящем списании. При отсутствии отмены подписки оплата осуществляется автоматически, и участие Заказчика в соответствующих Услугах продлевается на следующий период.
4.26. В рамках участия предоставляется доступ к следующему функционалу:
• материалы в различных форматах (видеозаписи, статьи, чек-листы, методические материалы);
• закрытый чат и канал в мессенджере Telegram для общения, обмена опытом и получения поддержки от других участников;
• возможность направлять вопросы через чат, на которые Исполнитель может отвечать в текстовом формате либо в ходе онлайн-встреч;
• иные дополнительные форматы, предоставляемые Исполнителем на его усмотрение в качестве бонусов.
Доступ к готовым материалам
4.27. Доступ к Контенту и готовым материалам предоставляется Заказчику единовременно на период оказания Услуг или бессрочно в зависимости от условий предоставления.
5. Сдача-приёмка Услуг. Возврат денежных средств
5.1. Исполнитель и Заказчик договорились, что акты сдачи-приёмки Услуг не формируются и не подписываются. Факт оказания Услуг подтверждается с момента оказания Услуги и/или иными действиями, предусмотренными Офертой.
5.2. Порядок приёмки, отказа и возврата.
Заказчик вправе отказаться от Договора (полностью или в части отдельной Услуги) путём направления уведомления Исполнителю в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. При отказе Заказчика от Договора возврат денежных средств производится за вычетом:
• стоимости части Услуг, фактически оказанных Заказчику на дату получения Исполнителем уведомления об отказе (в порядке п. 5.2.1–5.2.6 настоящей Оферты); и
• фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с оказанием Услуг конкретному Заказчику (в порядке п. 5.6–5.6.1 настоящей Оферты), при наличии и при возможности документального подтверждения таких расходов.
После получения уведомления об отказе Исполнитель прекращает оказание Услуг и/или прекращает предоставление доступа к материалам (если иное не предусмотрено Тарифом).
5.2.1. Фактически оказанной частью Услуг признаются, в том числе (в зависимости от состава Тарифа):
1) предоставление доступа к модулям/урокам/материалам (включая открытие доступа на платформе и/или предоставление Заказчику фактической возможности доступа посредством направления ссылки/логина/пароля/ключа доступа);
2) проведённые занятия/созвоны/онлайн‑встречи;
3) предоставленная Обратная связь (проверки, разборы, сессии);
4) предоставленный доступ к Клубу/Сообществу на период, в течение которого доступ фактически предоставлялся.
5.2.2. Если Тариф включает доступ к Курсу с поэтапным предоставлением модулей/уроков, стоимость оказанной части определяется пропорционально количеству модулей/уроков, доступ к которым предоставлен Заказчику на дату отказа, относительно общего количества модулей/уроков Курса, если иное прямо не указано на странице Тарифа.
Если Тариф предусматривает предоставление доступа к материалам единовременно (открытие доступа ко всем материалам сразу), стоимость оказанной части определяется пропорционально количеству модулей/уроков, доступ к которым предоставлен Заказчику на дату отказа, относительно общего количества модулей/уроков Курса, если иное прямо не указано на странице Тарифа.
Если количество модулей/уроков не фиксировано — стоимость оказанной части определяется по периоду доступа.
5.2.3. Для целей расчёта возврата модуль/урок считается предоставленным Заказчику с момента открытия к нему доступа на платформе и/или предоставления Заказчику фактической возможности доступа (направление ссылки/логина/пароля). Округление объёма оказанной части производится до целого модуля/урока по факту открытия модулей, если иное не указано на странице Тарифа.
5.2.4. Если Тариф включает проведение Занятий/Тренингов/онлайн‑встреч, стоимость оказанной части определяется пропорционально количеству проведённых Занятий/Тренингов/встреч на дату отказа относительно общего количества, заявленного на странице Тарифа (если заявлено), либо по фактическому периоду оказания Услуги, если количество встреч заранее не фиксировано.
5.2.5. Если Тариф включает Обратную связь в формате проверок/разборов/сессий, стоимость оказанной части определяется пропорционально количеству фактически предоставленных проверок/разборов/сессий на дату отказа относительно общего количества, заявленного на странице Тарифа (если заявлено). Если Обратная связь предоставляется “в течение периода”, стоимость оказанной части определяется пропорционально фактическому периоду предоставления Обратной связи относительно общего периода, указанного на странице Тарифа.
5.2.6. Услуга по Подписке считается оказанной в части за период, в течение которого Заказчику фактически предоставлялся доступ. В случае отказа Заказчика от Подписки до окончания оплаченного периода возврат денежных средств осуществляется пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания оплаченного периода, за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа за прошедшие дни и фактически понесённых расходов, подтверждённых документами.
5.3. При досрочном расторжении Договора Заказчик направляет заявление о возврате денежных средств в электронном виде на адрес электронной почты или в чат в Telegram.
5.4. Требование о возврате направляется с подписью (скан/фото) либо иным способом, позволяющим идентифицировать Заказчика (в том числе с e-mail/аккаунта Telegram, указанного при оплате). При неполноте данных Исполнитель запрашивает уточнения; срок рассмотрения приостанавливается до получения уточнений.
5.5. Исполнитель рассматривает заявление Заказчика в течение 10 (десяти) дней с момента его получения. Если заявление поступило после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения считается следующий рабочий день. По результатам оценки заявления Исполнитель принимает решение о полном или частичном удовлетворении заявления либо об отказе.
5.6. При полном или частичном возврате денежных средств Исполнитель удерживает сумму фактически понесённых расходов, связанных с предоставлением Услуги конкретному Заказчику, при наличии и при возможности документального подтверждения таких расходов.
5.6.1. Под фактически понесёнными расходами понимаются расходы Исполнителя, которые одновременно:
1) понесены в связи с исполнением обязательств по Договору с данным Заказчиком (а не по иным обязательствам Исполнителя);
2) возникли до момента получения Исполнителем уведомления Заказчика об отказе от Договора;
3) подтверждены документально (платёжные документы, акты, квитанции и иные документы).
К фактически понесённым расходам могут относиться, в частности: комиссии платёжных систем (если они не подлежат возврату платёжным провайдером), расходы на привлечение к оказанию услуг третьих лиц (кураторы, проверяющие) в части, относящейся к Заказчику, расходы на организацию и проведение индивидуальных сессий, иные документально подтверждённые затраты, понесённые в связи с исполнением Договора.
5.7. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком.
5.8. Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершение операций по переводу таких денежных средств, расходы в части оплаты таких затрат лежат на Заказчике.
5.9. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
5.10. После получения требования о возврате оказание Услуг не производится, доступ к материалам прекращается.
5.11. В случае возврата денежных средств Заказчику, при последующем обращении Заказчика за оказанием Услуг, стоимость Услуги будет рассчитываться по актуальным на тот момент ценам.
6. Ответственность Сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: (1) нарушение или отсутствие Интернет‑соединения со стороны Заказчика; (2) надлежащее функционирование платформ в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для её использования; (3) задержки или сбои в процессе совершения платежных операций; (4) любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, содержанием контента и иных материалов, предоставляемых Исполнителем, не является основанием для предъявления претензий по качеству и объёму оказания Услуг.
6.3. Информация, предоставляемая Исполнителем, включая материалы и задания, носит исключительно консультационный характер и не является медицинской услугой или лечением. Заказчик принимает решения о применении предложенных рекомендаций самостоятельно и несёт ответственность за принятые решения.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за конечный результат, внедрение новых привычек, финансовый результат Заказчика. Достижение указанных целей зависит от активности и личной вовлечённости Заказчика.
6.5. Исполнитель обязуется предоставлять качественную информацию, систему знаний и сопровождение в чатах, однако внедрение данных инструментов в повседневную жизнь полностью зависит от Заказчика.
6.6. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных результатов, так как любые изменения в образе жизни требуют дисциплины, усилий и последовательности действий, которые находятся в зоне ответственности самого Заказчика.
6.7. Исполнитель не несёт ответственности за возможные риски, связанные с изменениями в образе жизни, включая, но не ограничиваясь, физическим или эмоциональным состоянием Заказчика, если они происходят вследствие самостоятельных решений Заказчика, принятых без консультации с профильными специалистами.
6.8. Заказчик соглашается с тем, что все предоставляемые материалы предназначены для личного использования и не могут быть переданы третьим лицам. Нарушение данного условия может повлечь прекращение доступа без возврата денежных средств.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все исключительные права на материалы, размещённые на платформе и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
7.2. После окончания срока предоставления доступа, все материалы становятся недоступны для просмотра и изучения. Стороны признают и соглашаются, что неиспользование Заказчиком предоставленного ему доступа, а также остановка, пауза или повторное включение воспроизведения видеоконтента не продлевают установленной продолжительности предоставления Услуги.
7.3. Заказчик признаёт и соглашается с тем, что материалы Исполнителя, а также структура их содержимого, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое платформы, на котором хранятся Вебинар и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки, не переходят к Заказчику в результате использования Сайта и акцепта Оферты.
7.4. Тексты e‑mail‑писем, получаемых в ходе рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещённые на ресурсах Исполнителя, являются собственностью Исполнителя, и, соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
7.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация без ссылки на первоисточник, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование контента и материалов.
7.6. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Курса по вине Заказчика или при выявлении факта нарушения авторских прав Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8. Разрешение споров
8.1. При возникновении разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию предоставляется в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии.
8.2. При невозможности досудебного урегулирования
подсудность определяется в соответствии с законодательством. По спорам о защите прав потребителей Заказчик вправе предъявить иск по своему выбору, в том числе по месту своего жительства/пребывания.
8.3. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации.
8.4. Стороны признают юридическую силу скан‑копий документов, электронных писем и сообщений, направленных по электронной почте и номеру телефона, указанных в реквизитах Оферты, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
8.5. При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признаётся юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.
9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения
9.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Сайте/Платформе Исполнителя, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
К уже оплаченным Услугам применяется редакция Оферты, актуальная на дату оплаты, если Сторонами не согласовано иное.
9.2. Исполнитель может в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг либо приостановить их исполнение, отказать в доступе на Сайт Заказчику, в случае: (1) нарушения Заказчиком условий Оферты; (2) нарушения авторских прав Исполнителя; (3) нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения Услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, оскорбление Исполнителя или других Заказчиков, разжигание межнациональной, межрасовой, религиозной или иной вражды. Указанное считается существенным нарушением условий Оферты. В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств производится в соответствиями с условиями Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику и закрытия доступа к материалам (при наличии).